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ご利用ガイド

お買いものをより楽しんでいただけるよう、詳しくご案内をさせていただきます。
ご不明な点がありましたら以下よりご確認いただき、お買い物やプレゼント選びをお楽しみください。

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okurimono-おくりもの-は、ギフト商品をインターネットでご購入いただける法人向けサービスです。
マイページには記念日リマインダーやお届け先リスト、納品書・領収書ダウンロードなど便利な機能を多数ご用意しております。

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ご注文について

ご希望の商品をカートに入れて注文するだけの簡単ステップ!簡単にまとめてご注文いただけます。
贈答花のお任せ注文や、お中元・お歳暮の年間注文など、法人様に便利なご注文方法をご用意しております。

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帳票について

当店では環境に配慮したペーパーレス化を行っております。
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お支払いについて

決済方法の種類
  • ・クレジットカード
  • ・代金引換
  • ・銀行振込(前払い)
  • ・ご請求書
クレジットカードお支払い方法
  • ●ご利用可能なカードの種類
    VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
    VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
  • ●お支払い回数について
    ご一括でのお支払いのみとなります。
  • ●手数料について
    手数料無料でご利用いただけます。
  • ●お支払い期限について
    • ・商品発送後にカード決済を行います。
    • ・お引き落としは翌月以降となります。お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。詳しくはご利用明細書をご覧ください。
    • ・ 締切日以降の返品の場合、一度口座からお引き落とし後、クレジット会社よりご返金させていただく場合がございますのでご了承ください。
  • ●ご注意いただきたい点について
    • ・カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用願います。
    • ・カードに不備がある場合のご注文はお受け出来ません。
    • ・ご注文時にご利用いただいたカードはすぐに使用可能かの審査がございます。
      万が一、利用回数や上限金額の超過などでカードがご利用いただけない場合は速やかにご連絡させていただきます。
      お支払い方法をご変更いただくか、ご契約のカード会社へカード利用状況をご確認後、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
      クレジットカード情報の修正や、別のカードでのお支払いをご希望される場合は、購入履歴から変更が可能になっております。
      別のカードをご利用の場合はご注文履歴よりご利用カードをご変更の上、再度ご購入手続きを行ってください。
代金引換お支払い方法
  • ●手数料について
    1回のご注文につき300円(税込)かかります。
    ※300,000円以上のご購入金額での代金引換は承れません。
  • ●お支払い方法について
    商品お届け時に配達員の方へ現金でお支払いください。
  • ●ご注意いただきたい点について
    配送方法に「クロネコDM便」をご選択された場合は、代金引換でのお支払いは承れません。
ご請求書お支払い方法
  • ●ご請求書支払い-すぐに発行
    ご注文確定後、準備が整いましたらメールでご請求書をお送りいたしますので、期限までにお支払いください。
  • ●ご請求書支払い-月末締め発行
    月末の締日以降に、準備が整いましたらメールでご請求書をお送りいたしますので、期限までにお支払いください。
    月末締めのご請求書発行は個別に対応させていただいておりますので、ご注文前にお問い合わせください。
お支払い先情報

お支払い方法変更時のお振込先について
万が一、カードのご利用不可などの理由でお振込にてお支払いをご希望の場合は、下記口座へお支払いください。

金融機関名 三菱東京UFJ銀行
金融機関コード 0005
支店名 恵比寿
支店コード 136
口座種別 普通
口座番号 1624118
口座名義 アディッドバリュー(カ

お届けについて

贈答花の送料はすべて無料!
その他の商品も、お届け先1件のご購入金額 税込8,000円以上で送料無料になります。

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在庫について

在庫状況

当店にて販売している全ての商品の在庫を保有しているわけではございません。
商品によっては、受注後に速やかにメーカーより商品を取り寄せてご発送させていただくものもございます。
商品によってお届け日程が大幅に異なる場合がございますので、受注後に当店よりお送りするメールにてご確認くださいませ。
※万が一、商品のお取り寄せに時間がかかる場合は速やかにご連絡させていただきますのでご確認ください。

欠品の場合

できる限り在庫切れのないよう配慮しておりますが、商品をご注文いただいたタイミングによっては、すでに欠品している場合もございます。
その際は改めてご連絡させていただきますので、必ず当店からのメールをご確認いただきますようお願い致します。

●お取り寄せ対応について
商品によっては当店に在庫が無くても、メーカーからお取り寄せ後にご発送できる場合もございます。
その場合は、在庫の有無や取り寄せ日数を確認後に改めてご連絡させていただきます。
その上で、入荷をお待ちいただくかご注文をキャンセルさせていただくかのご相談をさせていただきます。

取寄商品・予約商品

商品掲載時に入荷日程が分かっている場合は商品情報に記載しております。
取寄商品や予約商品の入荷時期が未定の場合は、ご注文後に改めてご連絡させていただきます。

●海外輸入商品について

  • ・海外より輸入し販売している商品がございます。
  • ・在庫切れでお取り寄せが必要な場合は、ご注文いただいてからお届けまで 通常2~3週間程かかります。
  • ・該当の商品には 「商品情報欄」 に必ず記載しておりますのでご確認ください。
  • ・ご注文後に海外ブランド側に在庫がない場合はキャンセルとさせていただきます。
  • ・商品の在庫状況につきましては、ご注文いただいてからブランド側に確認次第、ご連絡させていただきますので必ずご確認ください。
    予めご了承の上、ご注文くださいませ。
複数商品同時購入の場合
  • ・全ての商品が揃い次第の発送となります。
  • ・欠品・入荷待ち商品が含まれている場合は、全ての商品入荷後に同梱発送となります。
  • ・別送をご希望の場合はお手数をおかけいたしますが別々にご注文ください。

返品・交換について

返品方法

返品は商品到着後7日以内に限り承ります。

  • ・商品がお手元につきましたら、すぐにご注文の商品と相違がないか確認して下さい。
  • ・商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後1週間以内にご連絡下さい。
  • ・お客様のご都合による返品は、【返品・交換をお受けできない場合】にあてはまらないものに限らせていただきます。
  • ・返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡いただき、ご連絡後1週間以内にご返送下さい。
    事前にご連絡がない場合、返品をお受けできない場合がございます。
  • ・お客様の都合による返品の際に発生する返送送料及び、ご返金時の手数料は、お客様負担となります。
  • ・基本的には、商品の不備や破損などの事由以外の場合は、同一商品との交換にてご対応させていただきます。

【返品・交換をお受けできない場合】

  • ・お届けから一週間以上経過した商品
  • ・化粧箱から開封され、タグ等を切られた商品
  • ・一度ご使用になられた商品
  • ・お届け後、汚損・破損された商品
  • ・お届け後、加工された商品
  • ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●返品の流れ

  • ①届いた商品を1週間以内に確認してください
  • ②返品商品についてメールまたはお電話にてご連絡ください
  • ③ご返金先をお伺いします
  • ④返品商品を1週間以内に返送してください
  • ⑤返品商品を受け取り確認します
  • ⑥商品代金のご返金
  • ⑦お手続き完了
交換方法

交換は商品到着後7日以内に限り承ります。

  • ・商品がお手元につきましたら、すぐにご注文の商品と相違がないか確認して下さい。
  • ・商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後1週間以内にご連絡下さい。
  • ・お客様のご都合による交換は、【返品・交換をお受けできない場合】にあてはまらないものに限らせていただきます。
  • ・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡いただき、ご連絡後1週間以内にご返送下さい。
    事前にご連絡がない場合、交換をお受けできない場合がございます。
  • ・お客様の都合による交換の際に発生する返送送料及び、ご返金時の手数料は、お客様負担となります。
  • ・サイズ変更などで交換ご希望の場合、交換希望商品との間に差額が生じた場合は、当店から差額のご返金またはお客様から差額の追加料金を承ります。

追加料金が発生した際はクレジット決済金額のご変更またはお振込にてお支払いいただきます。
当店からの差額のご返金及び追加料金のお振込時にかかる手数料は、お客様負担となりますので予めご了承ください。

●交換の流れ

  • ①届いた商品を1週間以内に確認してください
  • ②交換商品についてメールまたはお電話にてご連絡ください
  • ③在庫を確認の上、差額のご連絡をいたします
  • ④交換商品を1週間以内に返送してください
  • ⑤交換商品を受け取り確認します
  • ⑥差額のお支払いを確認します
  • ⑦交換希望商品を発送します
  • ⑧お手続き完了
返品・交換の注意事項
  • ・万が一、配送途中での破損等の事故がございましたら、当店までご連絡ください。
    代替え品のご用意と、破損品のお引き取りを手配いたします。
    • ※場合によっては、運送会社より直接ご連絡する場合もございますので予めご了承下さい。
    但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。
    その場合はご返品・ご返金にてご対応させていただきます。
  • ・掲載写真は実際のお色を再現するよう心掛けておりますが、ご使用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。
    お色がイメージと相違していた等の理由での返品交換は致しかねますのであらかじめご了承ください。
  • ・返品・交換に際してのご返金方法については、当店よりご対応方法をご連絡させていただきます。
  • ・返品に付随したポイントの返還に関しては、ポイントの種別によって異なりますので改めてご連絡させていただきます。

●返品・交換をお受けできない場合

  • ・お届けから1週間以上経過した商品
  • ・お客様のご都合 (イメージと異なる等) によるキャンセル・返品
  • ・開封する際に専用の化粧箱を破損した場合
  • ・付属のタグを切られた商品
  • ・お取り寄せ商品、予約商品、オーダーメイド商品、SALE品(不良品を除く)
  • ・フード・サプリメント・ケア用品などの衛生品
  • ・一度ご使用になられた商品
  • ・お届け後、汚損・破損された商品
  • ・お届け後、加工された商品
  • ・事前にご連絡なく一方的に返品された場合
  • ・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの
お問い合わせ・ご返送先

●お問い合わせ先

返品・交換に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

メールでのお問い合わせ
お問い合わせメールアドレス : info@okuri-mono.com
メールでのお問い合わせは24時間承っております。
メールの件名に「返品交換について」、本文に必ずご注文者様のお名前とご注文番号をご入力ください。

お電話でのお問い合わせ
お問い合わせ電話番号 : 03-6450-6416
受付時間 / 10:30~18:30 (土日祝・既定の休業日除く)

●ご返送先

アディッドバリュー株式会社 okurimono事業部

〒107-0062
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル902号室
TEL:03-6450-6416 FAX:03-6450-5586

保証・修理について

保証について

「保証書がついている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してください。
原則として保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、予めご了承下さいませ。
その他特記事項がある商品につきましては、各商品ページの記載に準じます。

保証書について

予め商品に保証書がついてるもののみ、商品に保証書を同梱発送致します。

保証書添付の有無については商品によって異なりますので、ご不明な場合は事前に当店までお問い合わせください。

修理について

修理が可能な商品に関しましては、お客様負担による配送にてお受けいたします。
修理完了品は送料着払いにて発送いたしますので、予めご了承ください。

修理対象商品は、商品ページの説明文に記載がございますのでご確認ください。

●修理の流れ

  • ①修理希望商品についてメールまたはお電話にてご連絡ください
  • ②修理商品を1週間以内に返送してください
  • ③修理商品を受け取りメーカーへ送ります
  • ④修理品の納期を確認次第ご連絡します
  • ⑤修理完了後、商品を発送します
  • ⑥お手続き完了

●お問い合わせ

保証・修理に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

メールでのお問い合わせ
お問い合わせメールアドレス : info@okuri-mono.com
メールでのお問い合わせは24時間承っております。
メールの件名に「保証・修理について」、事前にご購入済みの方は、本文に必ずご注文者様のお名前とご注文番号をご入力ください。

お電話でのお問い合わせ
お問い合わせ電話番号 : 03-6450-6416
受付時間 / 10:30~18:30 (土日祝・既定の休業日除く)

●修理品ご返送先

アディッドバリュー株式会社 okurimono事業部

〒107-0062
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル902号室
TEL:03-6450-6416 FAX:03-6450-5586

のし・ラッピングについて

のしは無料で対応しております。
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