らくらく注文について

贈りものに困ったときのコンシェルジュからの商品提案や、ご注文時のおまとめ注文やおまかせ注文など、簡単便利なご注文方法についてご説明しております。

各種ご注文方法

Webでのご注文

Webからのご注文は24時間受付けております。
営業時間外のご注文に対する確認は翌営業日以降のご対応となります。

インターネットでのご注文ステップは、下の図のようになります。

お電話でのご注文

お電話からのご注文は平日10:30～18:30の間に受付けております。

■ クレジットカード支払いの場合
ご注文時、クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、お手数ですがお客様ご自身でサイトからご注文いただく必要がございます。お電話でのご注文はできかねますので予めご了承くださいませ。

お電話でのご注文の際は、下記項目をお伺いいたします。お手元に下記内容のメモ等をご用意いただきお電話くださいませ。なお、お届け先が5件以上ある場合はお電話以外でのご注文をお願いいたします。

メールでのご注文

メールからのご注文は24時間受付けております。
営業時間外のご注文に対する確認は翌営業日以降のご返信となります。

■ クレジットカード支払いの場合
ご注文時、クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、お手数ですがお客様ご自身でサイトからご注文いただく必要がございます。メールでのご注文はできかねますので予めご了承くださいませ。

■ お届け先が複数件ある場合
お届け先が複数件ある場合は、お届け先リストを作成いただき、メールに添付してお送りください。
お届け先リストは、お客様が作成されたExcelまたはCSVデータでもご対応可能です。
また、お届け先リストのテンプレートもご用意しております。テンプレートを下記よりダウンロードしていただき、各項目の入力例に沿ってお届け先をご入力ください。
≫お届け先リストテンプレート（CSV）ダウンロード

メールでのご注文の際は、下記項目をメールに記載いただき送信してください。

ご注文についてのご質問は、上記以外にサイトの左下にあるチャットボットやお問い合わせフォームにて承っております。

おまとめ注文について

お届け先が多い場合には、1件1件お届け先をご入力いただくお手間を軽減できるよう、コンシェルジュがご注文代行をいたします。
お届け先リストを作成いただき、メールに添付してお送りください。
お届け先リストは、お客様が作成されたExcelまたはCSVデータでもご対応可能です。また、お届け先リストのテンプレートもご用意しております。

おまとめ注文は、お客様のご希望のお支払い方法によってお申込み手順が異なります。
下記よりご希望のお支払い方法をご選択いただき、それぞれの手順に沿ってお申し込みください。
※おまとめ注文の場合、代金引換でのお支払いは承れませんので予めご了承ください

クレジットカードでのお支払い

okurimonoではお客様のクレジットカード情報をお伺いすることができないため、商品のご購入手続きはお客様ご自身で行っていただく必要がございます。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、1件1件お届け先をご入力いただくお手間を軽減できるサポートのみ行わせていただいております。

Step1　お届け先リスト作成

お届け先の一覧を入力したリストを作成してください。お届け先リストは、お客様が作成されたExcelまたはCSVデータでもご対応可能です。リスト内には下記情報をご入力ください。

お届け先リストのテンプレートをご用意しております。テンプレートを下記よりダウンロードしていただき、各項目の入力例に沿ってお届け先をご入力ください。
≫お届け先リストテンプレート（CSV）ダウンロード

Step2　商品の購入手続き

okurimonoのサイト内にてご希望の商品のご購入手続きをお願いいたします。
ご購入の際は、お届け先にお贈りする商品をすべて一括でご購入ください。のしやラッピングのご指定もご購入時にお願いいたします。
ご注文時の備考欄に必ず「おまとめ注文希望」とご入力ください。

送料加算について
一括でご購入いただいた場合、ご購入時の送料が「0円」となります。
okurimonoではお届け先1件につき商品代20,000円未満の場合は別途送料を頂戴しております。ご注文手続き完了後、お届け先リストを確認し、お届け先の地域ごとに別途送料を加算させていただきます。
そのため、ご注文時とご請求金額が異なりますので、予めご了承くださいませ。

Step3　リストメール送付

ご注文完了後、Step1で作成いただいたお届け先リストをメールに添付してokurimonoへお送りください。
お届け先リストをお送りいただく際は、下記内容をメールにご入力ください。
 

お届け先リストをメールでお送りいただく際は、お手数ですがファイルにパスワードをかけるか、パスワード付きZIPファイルに圧縮してお送りください。
パスワードは別途、別メールにてご連絡くださいませ。
※パスワードの設定方法はMicrosoftのページをご参照ください。

Step4　返信メール確認

okurimonoより、メールまたはお電話にて内容確認のご連絡をさせていただきます。
なお、お届け先リストをお送りいただいた後、内容の確認にお時間を頂戴しております。通常、当日中もしくは翌営業日にご連絡させていただいております。
送料を加算後、ご注文確定のメールをお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします。

銀行振込・請求書でのお支払い

お届け先リストの管理以外に、商品のご購入手続きもすべて代行させていただきます。
下記手順に沿っておまとめ注文をお申し込みください。

Step1　お届け先リスト作成

お届け先の一覧を入力したリストを作成してください。お届け先リストは、お客様が作成されたExcelまたはCSVデータでもご対応可能です。リスト内には下記情報をご入力ください。

お届け先リストのテンプレートをご用意しております。テンプレートを下記よりダウンロードしていただき、各項目の入力例に沿ってお届け先をご入力ください。
≫お届け先リストテンプレート（CSV）ダウンロード

Step2　注文メール送信

メールに下記ご注文内容をご入力いただき、作成いただいたお届け先リストを添付して送信してください。
お届け先ごとに商品や数量、お届け日などのご指示内容が異なる場合は、リスト内に別途指示内容を追加でご入力くださいませ。

メールからのご注文は24時間受付けております。営業時間外のご注文に対する確認は翌営業日以降のご返信となります。

Step3　返信メール確認

okurimonoより、メールまたはお電話にて内容確認のご連絡をさせていただきます。
なお、お届け先リストをお送りいただいた後、内容の確認にお時間を頂戴しております。通常、当日中もしくは翌営業日にご連絡させていただいております。
送料を加算後、ご注文確定のメールをお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします。

Step4　ご入金（事前支払の場合）

お支払い方法に「月締め請求書支払」以外をご選択の場合は、事前の銀行振込が必要となります。
ご注文登録完了後にokurimonoよりご入金先詳細のメールをお送りいたしますので、ご確認の上、お振込みをいただけますようお願いいたします。
事前支払いの場合でもご請求書の発行は可能です。ご希望がございましたらご注文時のメールにて「請求書希望」とご明記ください。

各種お問い合わせ方法

ご質問やご不明な点がございましたら各種お問い合わせ方法よりお気軽にお問い合わせくださいませ。

お電話

お電話からのお問合せは、平日10:30～18:30の間でしたらすぐにご対応しております。

チャットボット

チャットボットからのお問合せは、平日10:30～18:30の間でしたらすぐにご対応しております。

メール

メールからのお問合せは24時間受付けております。

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームからのお問合せは24時間受付けております。

お問い合わせフォーム