FAQ よくあるご質問

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ご注文からお届けまでの流れについてはこちらをご参照くださいませ。

はい、まとめてご購入いただけます。
お届け先が多い場合には、お客様のお手間を軽減できるよう、コンシェルジュがご注文代行のお手伝いをさせていただきます。ご注文についてご不明な点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

はい、お電話（03-6450-6416）やメールからのご注文も受付けております。
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休日（土・日・祝日）や営業時間外でも、Webサイトよりご注文を24時間受付けております。

ご希望の商品や数量、お届け先の地域によってお届け日は異なります。お気軽にお問い合わせください。

はい、連名にすることは可能です。
ただし、ご注文の際には連名の記載箇所がございませんので、送り主やお届け先の入力箇所には連名の代表者名ご入力いただき、『備考欄』に連名の詳細をご入力ください。

はい、構いません。
お届け先様へは「送り主名」でお届けしております。そのため、ご注文者名は明記しておりません。

通常、本州へのお届けは935円（税込）、北海道・沖縄・一部離島へのお届けは1,815円（税込）となります。
祝い花（一部除く）以外、お届け先1件につきご購入金額税込20,000円以上で全品送料無料となります。
祝い花は一部商品・地域を除き、本州0円、北海道＋1,100円（税込）、沖縄・一部離島＋2,200円（税込）別途送料が加算されます。

お届け先1件につきご購入金額税込20,000円以上で送料無料となります。商品代金の合計で送料無料となるわけではございませんのでご留意ください。

例）商品代の合計が2万円（単価2万円以下の商品が2点）で2件にお届けする場合...
1件あたりの商品代が2万円未満となりますので、2件分の送料がかかります。

はい、発行いたします。
御社名・ご希望の商品名・価格・数量・ご希望の納期など、お見積りに必要な内容をメールやお問い合わせフォームからご連絡ください。

恐れ入りますが、配送業者の伝票記載の規定上、敬称はすべて「様」で統一させていただいております。予めご了承くださいませ。

ご対応可能でございます。ただし、下記に該当する場合、実費をご負担いただく場合がございます。

• ・配達完了後の転送・返送（お荷物を建物管理者や宅配ボックス等で受け取られた場合も含む）
• ・移転や住所不備などでお届け先様のご住所が変わる場合
• ・別の方へお届けする場合

何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文完了後にokurimonoよりメールにてご注文内容の確認のメールをお送りしております。 また、マイページのご注文履歴からもご確認いただけます。

ご注文後にokurimonoからの自動配信メールやご注文内容確認メールが届かない場合は、お客様のメールボックスの迷惑メールフォルダやメール受信設定をご確認ください。 メール受信設定にてパソコンからのメールを受信拒否されている場合は、「@okuri-mono.com」のドメインからのメールを受信できるように設定をご変更ください。

お問合せのタイミングによって変更のご対応が可能かが異なりますので、まずはお電話（03-6450-6416）でお問い合わせください。

マイページからご登録のメールアドレスの変更が可能です。
また、ご注文後にご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合はメールにてご連絡ください。

お問合せのタイミングによってご対応可能かが異なります。場合によってはキャンセル料がかかることがございますので、まずはお電話（03-6450-6416）にてお問い合わせください。

お問合せのタイミングによって変更のご対応が可能かが異なりますので、まずはお電話（03-6450-6416）にてお問い合わせください。

はい、ご指定可能です。
ご注文時のカート「Step3 オプション・お届け日設定」に表示されます『お届けご希望日』『ご希望時間帯』にて、ご指定ください。最短で翌日から最長30日先までご指定いただけます。
お支払い方法によって最短の配達可能日が異なりますので、お急ぎの方は「クレジットカード」「代金引換（ご自宅お届け）」をお勧めいたします。
また、最短配達可能日に関しましては、商品やお届け先の地域によっても異なりますので予めご了承ください。

商品や数量、お届け先によって異なりますので、お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせくださいませ。

可能な場合もございます。
商品や数量、お届け先によって異なりますので、ご注文前にお問い合わせくださいませ。

はい、可能です。
しかしお届け先がご不在の場合にご連絡がつかないなど、お届けの際に不都合な点がございますのでできる限りご入力ください。

okurimonoでは環境に配慮したペーパーレス化を行っております。また、ギフトのお届けについてはギフトマナーを厳守しております。そのため、ご注文主様宛にお届けする場合もギフトで直送する場合も帳票類の同梱は一切行っておりませんのでご安心くださいませ。

発送完了後に配送担当業者名とお荷物のお問合せ番号をメールにてご案内しておりますので、そちらよりご確認いただけます。発送前の場合は、直接お問合せくださいませ。
※お問い合わせ番号・配送業者についてはご連絡後に変更となる可能性がございます。配送業者のWEBサイトにてお調べいただいても配送結果が反映されない場合は、okurimonoまでお問い合わせくださいませ。

お届け先のポストへご不在票をお入れし、先方からの再配達のご依頼後、再度お届けに伺います。
ただし祝い花は当日中の再配達ができない場合、再配達料別途2,000円（税別）を頂戴することがございますので、お受け取りが可能か事前にご確認をお勧めしております。
また、祝い花以外でも長期不在等で発送から約1週間の保管期間を過ぎた場合、お届け先様とご連絡がつかないなどの際はご依頼主様宛にご返送させていただく場合がございます。
ご不在時の対応につきましては、ご注文者様にokurimonoよりご相談のご連絡をさせていただいております。

誠に申し訳ございませんが、現段階では日本国内のみの発送となっております。海外への発送は承っておりませんので予めご了承くださいませ。

ご利用ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。

クレジットカード（VISA／MASTER／DINERS／JCB／AMEX）・代金引換・銀行振込・請求書支払いに対応しております。

銀行振込でのご入金先は下記となります。
金融機関名：三菱UFJ銀行
支店名：恵比寿（支店コード 136）
種別：普通
口座番号：1624118
口座名義：アディッドバリュー（カ

はい、発行いたします。
ご請求書には「事前支払請求書」と「月締め請求書」がございます。
事前支払請求書は、商品お届け前の事前銀行振込の際に自社の稟議や帳票としてご利用いただくための請求書となります。 ご希望の場合はご注文時のカート「Step4 お支払い方法選択」にて銀行振込をご選択いただき、備考欄に『請求書希望』とご入力ください。

月締め請求書は、商品お届け後にお支払いいただく場合のご請求書となります。
基本的に月締め請求書支払いは2回目以降のご注文の際にご利用いただけます。月末締め請求書発行は個別に対応させていただいておりますので、ご注文前に必ずお問い合わせください。

基本的に月締め請求書支払いは2回目以降のご注文の際にご利用いただけます。
初回のご注文の場合は事前の銀行振込（請求書発行可）またはクレジットカード決済をお願いしております。
月末締め請求書発行は個別に対応させていただいておりますので、ご注文前に必ずお問い合わせください。

月締め請求書は「納品月末締め・翌月末日支払い」のサイクルとなります。
月末の締めはご注文日ベースではなく、納品（お届け）日ベースとなります。締め支払い日にご希望がある場合は、必ず事前にお問い合わせください。

支払日の変更をご希望の際は、必ず事前にお問い合わせください。

恐れ入りますが、お客様にてご負担をお願いしておりますので、予めご了承くださいませ。

はい、発行いたします。
okurimonoでは環境に配慮したペーパーレス化を行っております。領収書はマイページからWebダウンロードしていただけます。

領収書は「お支払い完了後」の発行となります。そのためお支払い方法によって発行のタイミングが異なります。
クレジットカードの場合：ご注文完了後から1週間程度
代金引換の場合：代金引換支払い後から数営業日以内
銀行振込の場合：ご入金日から1営業日以内
月締め請求書の場合：ご入金日から1営業日以内
領収書の発行が完了いたしましたらメールにてダウンロードURLをご案内しておりますのでご確認ください。

はい、可能でございます。
ご注文者名とご注文番号と共に、ご指定の内容をメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

はい、可能でございます。
ご注文者名とご注文番号と共に、ご指定の内容をメール、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

okurimonoでご利用可能なクレジットカードは「VISA／MASTER／DINERS／JCB／AMEX」のいずれかとなります。それ以外のクレジットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
また、ご利用のクレジットカードの有効期限や支払上限額をご確認くださいませ。

はい、問題ございません。
お振込み（ご入金）の確認をスムーズに行う為、お手数をお掛けいたしますが、ご注文時に備考欄にて「お振込者様のご名義」をお知らせください。
ご注文完了後の場合は、メールにてまたはお電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボット、メールにて「お振込者様のご名義」をお知らせください。

半角大文字英数字・スペース以外でのご記入はエラーが発生いたします。
カード名義がカタカナ表記の場合はローマ字に書き換えてご入力くださいませ。

ポイント付与率は、商品代金合計の税抜価格に対して1%となります。

1ポイント=1円で決済代金としてご利用いただけます。
ご注文時のカート「Step4 お支払い方法選択」内の『ポイント利用』にてご使用されるポイント数を入力してください。

ポイントはお支払い方法によって付与されるタイミングが異なります。
クレジットカードの場合：商品発送後から数営業日以内
代金引換の場合：代金引換支払い後から数営業日以内
銀行振込（事前支払）の場合：ご入金日から1営業日以内
月締め請求書の場合：ご入金日から1営業日以内

キャンセル処理が完了次第、ポイントをお戻ししております。

最終ご注文日から1年間となります。期限を過ぎたポイントは失効となり、使用することはできませんので予めご了承くださいませ。

はい、大量注文も承っております。
ご希望の商品や数量、お届け日がお決まりでしたらお早めにご相談ください。また、商品等によっては短納期でご対応きる場合もございますので、お急ぎの場合は事前にお電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボット、メールやお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お見積書の発行も対応しております。

お届け先が多い場合には、お客様のお手間を軽減できるよう、コンシェルジュがご注文代行をいたします。
お届け先リストのテンプレートもご用意しております。テンプレートを下記よりダウンロードしてお届け先をご入力後、こちらのメールリンクよりリストを添付してご連絡ください。

商品や個数によってご相談に応じさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。

okurimonoに掲載している商品に限らず、お客様のご要望をお伺いし、それに沿った商品をコンシェルジュがご提案いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

はい、対応可能な商品もお取り扱いしております。
お客様のご要望をお伺いし、それに沿ってロゴ入れが可能な商品をコンシェルジュがご提案するサービスも行っております。
詳しくはこちらをご覧ください。

商品によって在庫の有無が異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

ご質問内容をお伺いしお調べいたしますので、お電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボット、メールやお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

ご注文内容にもよりますが、基本的に「商品代＋送料＋オプション費」がかかります。
送料は本州へのお届けは935円（税込）、北海道・沖縄・一部離島へのお届けは1,815円（税込）となります。
祝い花（一部除く）以外、お届け先1件につきご購入金額税込20,000円以上で全品送料無料となります。
祝い花は一部商品・地域を除き、本州0円、北海道＋1,100円、沖縄・一部離島＋2,200円別途送料が加算されます。

オプション費は商品によって異なります。また、有料ラッピングや有料のしなどをご選択された場合も別途オプション費がかかります。

誠に申し訳ございませんが、現段階ではカタログの制作は行っておりません。
okurimonoに掲載している商品に限らず、お客様のご要望をお伺いし、それに沿った商品をコンシェルジュがご提案するサービスを行っております。
詳しくはこちらをご覧ください。

okurimonoコンシェルジュがプレゼントを贈りたいお相手に合ったお品をご提案するギフトサービスです。 商品選定だけでなく、梱包からご発送までを一貫して承ることはもちろん、センスの良いラッピングのご提案やメッセージカードの代筆、そしてサプライズ演出までも承ります。 詳しくはこちらのおまかせギフトコースをご参照ください。

はい、ご要望を再度お伺いし再提案いたします。

基本的にはコンシェルジュのおまかせとさせていただいております。贈るお相手の性別や年代、お贈りする商品に合ったラッピングを行わせていただきます。 ご要望をお伺いすることも可能ですので、ご注文時にお申し付けください。

はい、ご要望をお伺いし、ご要望に沿ったお品をご提案いたします。 お気軽にお問い合わせくださいませ。

はい、可能です。
お届けまで約1週間ほどお時間を頂戴いたします。また、サンプル送付時・返送時の送料はお客様にてご負担いただいておりますので、予めご了承くださいませ。
なお、カタログの掲載内容は各商品ページ内の商品スペック欄にございます『カタログ電子BOOK』のリンクより閲覧いただけます。

カタログの掲載内容は各商品ページ内の商品スペック欄にございます『カタログ電子BOOK』のリンクより閲覧いただけます。

カタログの種類により異なりますが、約6ヶ月～1年となります。

商品によって異なります。
見積書発行もご対応いたしますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

商品によって異なりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

こちらの名入れ対象商品一覧よりご確認ください。

商品や数量、ご注文時期によって異なりますが、約2週間から1ヶ月程度お時間を頂戴しております。
おおよその納期をお調べいたしますので、「商品名・数量・ご希望の納期」を事前にお問合せください。

基本的にはご注文後にメールで拡張子「.ai」のillustratorデーターをお送りいただいております。
データについてご不明な点がございましたら、お電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボット、メールやお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

はい、ご確認いただけます。
内容が確定いたしましたら、メールにてイメージ画像をお送りいたします。ただし、あくまでもイメージでのご案内となりますので、実際に制作するものと多少異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。

商品によって無償と有償のものがございます。お届けまで約1週間ほどお時間を頂戴いたします。
また、サンプル送付時・返却時の送料はお客様にてご負担いただいておりますので、予めご了承ください。商品がお決まりでしたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

商品によってサンプル制作が出来かねるものがございます。また、サンプル制作は基本的に有料となりお時間も頂戴しておりますので、商品がお決まりでしたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

祝い花のお届け先が東京都23区内の場合、okurimono営業日の午前中にご注文いただけましたら当日の午後にお届け可能でございます。
それ以外の地域に関しましては、同営業日15時までにご注文いただいた場合、翌日以降にお届けいたします。
ただし、お花の在庫状況やお届け先の地域によりますので、お急ぎの場合は事前にお電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボットにてお問合せくださいませ。
※当日にお届けできるご注文日はokurimonoの営業日に限らせていただいております

掲載しております画像はあくまでもイメージとなります。
お花や植物は工業製品ではないため、同じものが2つとございません。基本的には同様の規格（サイズ、色合いなど）としてお届けしておりますので、その時々の育成状況や季節などによって左右されることを予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いしております。

祝い花の種類やお届け先の地域によって異なります。基本的には下記の通りとなります。
スタンドフラワー・胡蝶蘭・アレンジメントフラワー・花束・観葉植物：本州／送料無料、北海道・沖縄・離島／1,100～3,300円
プリザーブドフラワー：本州／935円、北海道・沖縄・離島／1,815円（お届け先1件につきご購入金額 税込20,000円以上で送料無料）
送料は商品毎に異なりますので、商品ページの送料欄をご確認ください。

okurimonoでは、祝い花のおまかせ注文を承っております。
ご予算やご用途を選択していただくだけの簡単オーダーでご注文いただけます。祝い花をおまかせでご注文されたい場合は、下記ページからご注文ください。

イベント・式典主催企業様専用の祝い花注文ページを無料制作し、ご注文の受付からお届けまでを一括で承るサービスを行っております。
さらに、イベント・式典へお届けする祝い花についてのご注文者様からのお問合せ対応や、ご依頼主様へご注文内容の一覧報告なども行っております。詳しくは下記専用ページをご覧くださいませ。

ご利用ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。

はい、可能です。
ただし、お届け日前日以降のキャンセルの場合は、キャンセル料が100%かかりますので予めご了承下くださいませ。
「Event Flower Service」をご利用の場合は、お届け日の5日前までのキャンセルのみ承ります。

祝い花のお届け先が東京都23区内の場合、okurimono営業日の午前中にご注文いただけましたら当日の午後にお届け可能でございます。
それ以外の地域に関しましては、同営業日15時までにご注文いただいた場合、翌日以降にお届けいたします。 ただし、お花の在庫状況やお届け先の地域によりますので、お急ぎの場合は事前にお電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボットにてお問合せくださいませ。
※当日にお届けできるご注文日はokurimonoの営業日に限らせていただいております

お届け先のポストへご不在票をお入れし、先方からの再配達のご依頼後、再度お届けに伺います。
ただし祝い花は当日中の再配達ができない場合、再配達料別途2,000円（税別）を頂戴することがございますので、お受け取りが可能か事前にご確認をお勧めしております。
ご不在時の対応につきましては、ご注文者様にご相談のご連絡をさせていただきますのでご安心くださいませ。

基本的には一部離島を除き、日本全国お届け可能です。
ただし、過去に真冬の寒波の影響や天災等で北海道や東北地方など、一部地域へお花の配達ができない状況が続いたこともございました。そのような状況の場合は何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

基本的にはokurimonoの休業日でも配達は承っておりますが、1月1日～1月3日の３日間は祝い花の配達をすべてお休みさせていただいております。
また、臨時で休業させていただく場合もございます。その場合は、メールマガジンやサイトのお知らせよりご案内させていただきます。

はい、可能でございます。
ご注文内容を確認次第、会場へ搬入搬出の確認を行わせていただいております。
ただし、会場によってはお届けをお断りされる場合や、お届け出来ないお花の種類などがございます。その場合は会場の指示に従う必要がございますので、改めてお客様へ連絡させていただきます。

前日の午前中までに、お電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボット、またはメールにてご連絡いただければご変更可能です。

プリザーブドフラワーにつきましては、基本的にお届けまで約1週間お時間をいただいております。 その他の祝い花につきましても、在庫状況やお届け先の地域によって異なりますので、お急ぎの場合はお電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボットにてお問合せくださいませ。

祝い花の種類やお届け先の地域によってお届け方法は異なります。
宅配便でのお届けの場合はヤマト運輸または佐川急便でのお届けとなります。

祝い花の立札はすべて無料でご用意しております。

祝い花の種類やお届け先の地域によって立札のレイアウトは異なります。
縦書き・横書きはご指定いただけますが、記名のレイアウトはご指定いただけない場合がございます。
また、記名内に英字表記がある場合は横書きにさせていただいております。レイアウトのご指定やご相談などございましたら事前にお問い合わせください。

立札に使用する頭書きはシーン（用途）に応じて多数ございますが、一般的によく使用される頭書きをご案内しております。
また、頭書きについて複数の用途を含む場合や迷われたときは、どのようなシーンでも適用できる『御祝』をご使用いただくことをお勧めしております。

祝い花の大きさやご用途、お届け先の地域などによって異なります。
立札のサイズについてはご指定は承りかねますので予めご了承くださいませ。

祝い花の種類やお届け先の地域によって立札の表記ルールは異なります。
基本的にご用途（頭書き）は赤または赤＋青、その他のご名義等は全て黒になります。
また、お届け先の地域によっては、立札の種類や書き方に特有の慣習がございますので、地域に合わせた様式でお届けさせていただいております。

立札には「頭書き(ご用途)＋贈り主様名」または「頭書き(ご用途)＋贈り主様名＋お届け先様名」を記載します。
贈り主様名およびお届け先様名は「会社名のみ」「氏名のみ」「会社名／役職／氏名」などお選びいただけます。

立札に無料で御社のロゴマークをフルカラーでお入れすることができるサービスです。
ご注文時にロゴマークをpngもしくはjpgデータでアップロードしてください。
お届け先の地域が東京23区内限定のサービスとなりますのでご了承くださいませ。
※ロゴデータは解像度の高い1辺が800px以上のデータをご用意ください

立札は「ホワイト」と「木目調」の2種類からお選びいただけます。
ただし、お届け先の地域によっては「木目」はお悔やみ時しか利用しないなど地域性がございます。
okurimonoでは、立札の種類や書き方は地域性に応じて最適なものをご用意させていただいております。お客様のご要望と異なる場合は事前にご連絡させていただきますのでご安心くださいませ。

はい、変更可能です。
万が一、立札に不備があった場合は早急にお取替えさせていただきます。
お客様のご都合によりお作り直しする場合は、お届け日の前日以降ですと、別途1,000円にて変更を承らせていただいております。
ご変更をご希望の場合はできる限りお届け前にご連絡くださいませ。

デザインパネルの制作も承っております。
パネル制作は別途制作料を頂戴しております。料金はサイズや仕様によって異なりますのでお見積させていただきます。
なお、制作にはお時間を頂戴しており、祝い花の種類やお届け先の地域によってはご対応出来かねる場合がございます。ご希望の場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。

はい、ご覧いただけます。お届け完了後に実際にお届けしたお花の画像をメールにてお送りさせていただいております。贈った祝い花がどのようなデザインかわかるので安心です。「安心してご利用いただきたい」という思いから、撮影及びメール送信は無料で行っております。

各ご用途ごとに合った祝い花をご紹介しております。各シーンの特集をご参照ください。

アレンジのデザインやスタンドの種類、価格帯によって異なりますが、おおよそのサイズは下記となります。
高さ：約170～190cm（スタンドの足元からアレンジメントの上部まで）
アレンジメントの横幅：約85～100cm
スタンドの横幅：約50cm

※ご希望のスタイルやイメージ、色味、季節によっても使用する花材が異なります。そのため、サイズはあくまで目安となっておりますので予めご了承ください。

植物の品種やサイズによって異なります。 商品ページの「商品サイズやスペック」欄に記載しておりますのでご参照ください。

アレンジのデザインや価格帯によって異なりますが、おおよそのサイズは下記となります。
5,000円：約高さ40～50cm×幅30～40cm
10,000円：約高さ80～90cm×幅40～50cm
15,000円：約高さ100cm×幅40～50cm
20,000円：約高さ120cm×幅60～70cm

※ご希望のスタイルやイメージ、色味、季節によっても使用する花材が異なります。そのため、サイズはあくまで目安となっておりますので予めご了承ください

通常1ヶ月～1ヶ月半ほど持つ特性がございますが、お届け先のお花の管理や置き場所の環境によっては差異が生じます。
直射日光を避け、適度な水やりと温度管理をお願いしております。
okurimonoでは胡蝶蘭をお届けする際、胡蝶蘭の管理方法を記載した説明書を一緒にお渡しさせていただいております。

okurimonoでは珍しい祝い花を各種お取り扱いしております。
胡蝶蘭であれば、カラフルなカラーのMIYABIシリーズや金箔を散りばめた胡箔蘭、花びらに文字を入れることができる化粧蘭などがございます。
スタンドフラワーやアレンジメントフラワーですと、お届け先様のコーポレートカラーに沿ったカラーやデザインでお作りすることも可能です。
また、コンシェルジュがご用途などに沿って適切なお祝い花をご提案させていただきますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。

MIYABIシリーズのみ、胡蝶蘭専用の特殊な塗料で専門の職人がひとつひとつ丁寧に手作業で色付けを施しております。
染色しておりますが、通常の胡蝶蘭より大幅に品質が劣ることはございませんのでご安心くださいませ。
その他の「ピンク」や「赤リップ」は胡蝶蘭本来の品種のお色でございます。

はい、お電話（03-6450-6416）やメールからのご注文も受付けております。
ご注文についてのご質問は、上記以外にサイトの左下にあるチャットボットやお問い合わせフォームにて承ります。

はい、おまとめ注文のご対応を行っております。
お届け先が多い場合には、お客様のお手間を軽減できるよう、コンシェルジュがご注文代行のお手伝いをさせていただきます。
お届け先リストのテンプレートもご用意しております。テンプレートを下記よりダウンロードしてお届け先をご入力後、こちらのメールリンクよりリストを添付してご連絡ください。

はい、大量注文も承っております。
ご希望の商品や数量、お届け日がお決まりでしたらお早めにご相談ください。また、商品等によっては短納期でご対応きる場合もございますので、お急ぎの場合は事前にお電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボット、メールやお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お見積書の発行も対応しております。

お届け先が多い場合には、お客様のお手間を軽減できるよう、コンシェルジュがご注文代行をいたします。
お届け先リストのテンプレートもご用意しております。テンプレートを下記よりダウンロードしてお届け先をご入力後、こちらのメールリンクよりリストを添付してご連絡ください。

はい、ご提案いたします。
okurimonoに掲載している商品に限らず、お客様のご要望をお伺いし、それに沿った商品をコンシェルジュがご提案いたします。詳しくはこちらをご覧ください。

通常、本州へのお届けは935円（税込）、北海道・沖縄・一部離島へのお届けは1,815円（税込）となります。
お届け先1件につきご購入金額税込20,000円以上で全品送料無料となります。

お中元やお歳暮の贈答時期や価格の相場、マナーなどについて専用ページにて豆知識をご紹介しております。
ぜひ下記の専用ページをご覧ください。

時期を過ぎた場合、お中元期であればのしの表書きを「暑中御見舞」や「残暑御見舞」、お歳暮期であれば「御年賀」としてお贈りされる場合がございます。
お中元やお歳暮の一般的な贈答時期を過ぎてもお贈りされる企業様も多くいらっしゃいます。
また、販売期間限定商品以外でしたら、時期を過ぎてもご注文を承ることは可能でございます。

商品や数量、お届け先によって異なりますので、お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせくださいませ。

商品のご要望や数量をお伺いしお調べいたしますので、お電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボット、メールやお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

はい、オリジナル制作を承っております。
商品のご要望や数量、ご希望のお届け日などをお伺いし、オリジナルでお作り出来る商品をご提案させいていただきます。 お電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボット、メールやお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

okurimonoに掲載している商品に限らず、お客様のご要望をお伺いし、それに沿った商品をコンシェルジュがご提案いたします。詳しくはこちらをご覧ください。

誠に申し訳ございませんが、現段階ではカタログの制作は行っておりません。
okurimonoに掲載している商品に限らず、お客様のご要望をお伺いし、それに沿った商品をコンシェルジュがご提案するサービスを行っております。詳しくはこちらをご覧ください。

ご質問内容をお伺いしお調べいたしますので、お電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボット、メールやお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

はい、連名にすることは可能です。
ただし、ご注文の際には連名の記載箇所がございませんので、送り主やお届け先の入力箇所には連名の代表者名をご入力いただき、備考欄に連名の詳細をご入力ください。

はい、大丈夫でございます。
お届け先様へは「送り主名」でお届けしております。そのため、ご注文者名は明記しておりません。

恐れ入りますが、配送業者の伝票記載の規定上、敬称はすべて「様」で統一させていただいております。予めご了承くださいませ。

はい、発行いたします。
御社名・ご希望の商品名・価格・数量・ご希望の納期など、お見積りに必要な内容をメールやお問い合わせフォームからご連絡ください。

ご利用ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。

お問合せのタイミングによってご対応可能かが異なります。場合によってはキャンセル料がかかることがございますので、まずはお電話（03-6450-6416）やサイトの左下にあるチャットボットにてお問い合わせください。

はい、ご指定可能です。
ご注文時のカート「Step3 オプション・お届け日設定」に表示されます『お届けご希望日』『ご希望時間帯』にて、ご指定ください。最短で翌日から最長30日先までご指定いただけます。
お支払い方法によって最短の配達可能日が異なりますので、お急ぎの方は「クレジットカード」「代金引換（自社へお届け）」をお勧めいたします。
また、最短配達可能日に関しましては、商品やお届け先の地域によっても異なりますので予めご了承ください。

はい、可能です。
しかしお届け先がご不在の場合にご連絡がつかないなど、配送の際に不都合な点がございますのでできる限りご入力ください。

ご注文主様宛にお届けする場合も、お届け先様へ直送する場合も、帳票類の同梱は一切行っておりませんのでご安心くださいませ。

お届け先のポストへご不在票をお入れし、先方からの再配達のご依頼後、再度お届けに伺います。 ただし、長期不在等で発送から約1週間の保管期間を過ぎた場合、お届け先様とご連絡がつかないなどの際はご依頼主様宛にご返送させていただくことがございます。 ご不在時の対応につきましては、ご注文者様にご相談のご連絡をさせていただきますのでご安心くださいませ。

はい、可能でございます。
個人宛にお贈りされる場合は、ご注文時のカートにてお届け先指定欄で「個人」をご選択の上、お届け先情報をご入力ください。

発送完了後に配送担当業者名とお荷物のお問合せ番号をメールにてご案内しておりますので、そちらよりご確認いただけます。発送前の場合は、直接お問合せくださいませ。

okurimonoでは、様々な種類の熨斗（のし）をご用意しております。
会社やサービスのロゴをプリントする「ロゴ熨斗」やメッセージを記載する「メッセージ熨斗」など、独自のオリジナルデザインのしもございます。
デザインの詳細は「のしについて」をご覧ください。

お中元やお歳暮であれば特にご指定のない場合、すべて「外のし」でご手配しております。
「内のし」のご指定を承ることも可能ですので、ご注文時に「備考欄」にて『内のし希望』とご入力ください。
ただし、メーカー直送品の場合は内のしは承れませんので予めご了承くださいませ。

のしのご指定方法は専用ページにてご案内しておりますのでご覧くださいませ。

はい、可能でございます。
ご注文時のカート「Step3 オプション・お届け日設定」に表示されますオプション設定内の『のし』よりご希望の記名内容をご入力ください。また、備考欄へのご入力でもご対応させていただいております。

各商品ページ下部の商品スペック欄にてのしまたはのしをアイコンで表示しておりますのでご確認ください。

ご注文時、備考欄にのし掛けのご指示内容をご入力ください。

はい、対応可能です。
ご注文時、カートの「備考欄」に『紙袋希望』と『ご希望の枚数』をご入力ください。
ただし、商品点数以上の枚数はお届けいたしかねます。また、一部紙袋が対応出来ない商品もございます。
なお、備考欄でのご記載がない場合は、基本的に紙袋はお付けしておりませんので予めご了承くださいませ。

okurimonoでは、様々な種類の熨斗（のし）をご用意しております。
会社やサービスのロゴをプリントする「ロゴ熨斗」やメッセージを記載する「メッセージ熨斗」など、独自の「オリジナルデザインのし」もございます。
デザインの詳細は「のしについて」をご覧ください。

「のしについて」のページ下部にございます『のしの指定方法』をご参照ください。

のしとリボンはギフトマナーにおいて同格とされているため、どちらか一方のみが正しい包装となります。
そのため、のしをかける場合にはリボンはおかけできませんのでご了承くださいませ。

各商品ページ下部の商品スペック欄にてのしまたはのしをアイコンで表示しておりますのでご確認ください。

ご注文時、備考欄にのし掛けのご指示内容をご入力ください。

内祝いのご用途の場合は「内のし」、その他のご用途の場合、特にご指定がなければ、すべて「外のし」でご手配しております。
ご指定を承ることも可能ですので、ご注文時に「備考欄」にて『内のし希望』または『外のし希望』とご入力ください。
ただし、メーカー直送品の場合は「内のし」は承れませんので予めご了承くださいませ。

okurimonoでは、様々な種類のラッピングをご用意しております。
ラッピングに使用するリボンに名前を入れることができる「お名前リボンラッピング」など、独自のラッピングサービスもございます。
デザインの詳細は「ラッピングについて」をご覧ください。

「ラッピングについて」のページ下部にございます『ラッピングの指定方法』をご参照ください。　

リボンとのしはギフトマナーにおいて同格とされているため、どちらか一方のみが正しい包装となります。
そのため、リボンをかける場合にはのしはおかけできませんのでご了承くださいませ。

各商品ページ下部の商品スペック欄にてラッピングまたはラッピングをアイコンで表示しておりますのでご確認ください。

はい、個別ラッピングを対応しております。
「個別ラッピング」または「まとめてラッピング」などご指定がある場合は、ご注文時に「備考欄」にてご指示内容をご入力ください。

はい、有料にてご対応可能でございます。
okurimonoにはラッピングに精通したスタッフがおりますので、ご要望をお伺いし、ご提案させていただきます。お気軽にお問合せくださいませ。

okurimonoでは、様々な年代・性別の方の好みに合うようなデザインを取り揃えております。 メッセージの文字数に合わせて名刺サイズやポストカードサイズなど、最適なサイズでお作りいたします。 デザインの詳細は「メッセージカードについて」をご覧ください。

各商品ページ下部の商品スペック欄にてメッセージカードまたはメッセージカードをアイコンで表示しておりますのでご確認ください。

「メッセージカードについて」のページ下部にございます『メッセージカードの指定方法』をご参照ください。

はい、可能でございます。
ご注文前に必ず事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

はい、可能でございます。
okurimonoのデザイナーが、お客様のご要望に沿ったデザインのメッセージカードをお作りいたします。
サイズやデザイン、費用などお気軽にお問い合わせくださいませ。

商品によって異なりますが、包装紙の中に商品と一緒にお包みする場合や包装紙の上に置いて同送する場合がございます。

ご注文主様宛にお届けする場合も、お届け先様へ直送する場合も、帳票類の同梱は一切行っておりませんのでご安心くださいませ。

ご依頼主様名を記載したokurimonoオリジナルの配送カードを同梱しております。
受け取られた方が箱からギフトを取り出し包装を解いて捨ててしまった後でも、どなたから届いたお品かが分かるようにお入れしております。 お贈りした商品名や金額などは一切記載しておりませんのでご安心くださいませ。

はい、対応可能です。
ご注文時、カートの「備考欄」に『紙袋希望』と『ご希望の枚数』をご入力ください。
ただし、商品点数以上の枚数はお届けいたしかねます。また、一部紙袋が対応出来ない商品もございます。
なお、備考欄でのご記載がない場合は、基本的に紙袋はお付けしておりませんので予めご了承くださいませ。

無料会員登録をしていただくと、ご購入時のポイントを貯めてお得にご利用いただけたり、次回以降、住所などのご入力が不要で手間の削減に繋がります。
さらに、法人様のお役に立つ贈答管理に特化した、okurimono独自の便利で充実した機能をすべて無料でご利用いただけます。（お届け先リスト管理/帳票ダウンロード/記念日リマインダー など）
その他、会員様限定のお得なキャンペーンなども行っておりますので、ぜひ会員登録ください。

下記リンクよりログイン後、マイページにアクセスしていただきご変更をお願いいたします。

恐れ入りますがokurimonoではパスワードの管理を行っておりません。
大変お手数ではございますが、下記よりパスワード再設定のお手続きをお願いいたします。

はい、ご注文履歴として下記内容をご確認いただけます。

• ・ご注文日時
• ・ご注文商品／数量／価格
• ・送り主情報
• ・送り先（お届け先）情報
• ・ご請求金額

ご注文履歴は下記リンクよりログイン後、マイページにアクセスしていただきご確認いただけます。

お得なキャンペーンや特典のご案内、時期に合わせたギフト情報やギフトマナーのご紹介など、法人様のギフト贈答に役立つ情報を届けしております。
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基本的には週に2回お届けしております。
また、運営のお知らせなどがあった際は不定期にお送りする場合もございます。

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法人様のお役に立つ贈答管理に特化した、便利な下記機能がございます。

• ・ご注文履歴：これまでにご購入されたすべてのギフト履歴をご確認いただけます。
• ・納品書･領収書ダウンロード：帳票類をWebダウンロードいただけます。
• ・お気に入り：気になった商品のリストを作成いただき、後からご確認いただけます。
• ・ポイント履歴：貯まったポイント数や利用したポイント数をご確認いただけます。
• ・お届け先リスト：住所録としてのご利用の他に、グループ設定でご購入時に一括でお届け先をご選択いただけます。
• ・送り主情報：配送伝票などに記載する「送り主名」を、複数のご名義でご登録いただけます。
• ・記念日リマインダー：お贈りする予定のギフトを忘れないためのカレンダー機能です。リマインド機能も搭載しており、アラート通知設定で贈り忘れを防ぎます。
• ・贈答ギフト情報：「贈ったギフト」と「受け取ったギフト」の履歴を登録・管理できる機能です。
• ・お礼状ダウンロード：ギフトをいただいた際にマナーとして送る「お礼状」のテンプレートを多数ご用意しております。
• ・コンシェルジュご相談：ギフトにお困りの際は、専属のコンシェルジュがご対応いたします。チャット形式でご相談をお伺いし、商品のご提案から購入までをすべてサポート致します。

定期的にお贈りするギフトや、先の贈答予定などを忘れないためのカレンダー機能です。 リマインド機能も搭載しており、記念日を登録しアラート通知設定をしておくと、メールでお知らせをお送りいたします。通知を受け取ることで贈り忘れを防ぎます。 メールは、通知の時期などを記念日登録時にお選びいただけます。

「贈ったギフト」と「受け取ったギフト」の履歴を登録・管理できる機能です。 okurimonoからギフトを贈った場合、すべての情報がこのページに「贈ったギフト」として自動表示されます。 okurimono以外から贈られたギフトも、手動入力でご登録いただくことが可能です。 また、ギフトを受け取った場合も、手動入力でご登録いただくことで、これまで受け取ったギフトの管理も行っていただけます。 登録するギフト情報は「会社名・用途・日付・商品名・備考」で管理いただけます。

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okurimonoのコンシェルジュが、思いを込めたギフトをお客様に代わってご手配いたします。
大切なお取引先様の周年記念日や毎年のお中元・お歳暮、手土産、販促・ノベルティ、従業員様のお誕生日など、ギフトのことでしたらなんでもご相談いただけます。お客様専属の“おくりものコンシェルジュ”がすべて無料でご対応いたします。 事例やご利用の流れなど、詳しくは下記ページをご覧くださいませ。